La mission : objectifs, enjeux et résultats
Contexte
Dans le cadre d’un programme d’ampleur autour de la connaissance client à 360°, le client est entré dans une démarche visant à gagner en agilité afin de pouvoir délivrer de la valeur de façon itérative et réduire les risques auxquels est confronté le programme avec des livraisons régulières.
Dans ce cadre, le client cherchait à être accompagné par la présence d’un Scrum Master dans une des équipes du programme, les autres postes similaires étant situés hors de notre périmètre géographique immédiat. Cette personne aurait vocation à accompagner les autres acteurs de l’équipe (développeurs, testeurs, MOA, Product Owners, etc.), à les faire monter en compétence en termes d’agilité, et à favoriser ainsi un travail qualitatif, délivré régulièrement et répondant aux attentes des parties prenantes.
Actions menées
- Mission à hauteur de 3 jours par semaine environ au sein d’une équipe de 16 personnes comprenant des profils techniques, des profils fonctionnels et des pilotes.
- Accompagnement de l’équipe sur sa montée en compétence autour de l’agilité
- Animation des événements récurrents de l’équipe (événements Scrum : Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospective, affinages).
- Participation à divers comités au niveau programme à des fins de facilitation de ceux-ci et de visibilité sur la progression de l’équipe, en termes d’avancement fonctionnel et organisationnel.
- Facilitation du travail de l’équipe via l’organisation et l’animation d’ateliers de travail ponctuel, la mise en oeuvre progressive du management visuel, la mise en adéquation entre les outils groupe (Jira, Confluence, SharePoint…) et les bonnes pratiques d’utilisation.
- Animation d’événements cross-équipes, dans et en dehors du programme concerné, ayant vocation à sensibiliser les équipes client sur les avantages et prérequis d’une approche agile.
Résultats obtenus
L’équipe est immédiatement montée en compétence sous l’impulsion de notre Scrum Master, et a réussi à comprendre le pourquoi et le champ d’application de chaque pratique.
Les réunions qui paraissaient auparavant interminables et sans réel objectif ont été dédiées à des buts clairs et précis.
L’équipe a cessé de paralléliser des dizaines de sujets à la fois pour se concentrer sur peu de sujets amenés à terme, conduisant ainsi à une livraison plus régulière de valeur (livraisons en recette chaque semaine).
Les pratiques de qualité de l’équipe se sont améliorées au fil des semaines, via notamment la mise en place systématique de tests automatisés, conduisant à un taux d’anomalies très faible (moins de 20 anomalies, et 0 bloquante, pour plusieurs centaines de jours de travail).
Les intervenants présents à chaque revue de sprint ont fait part de leur satisfaction constante tout au long du travail de l’équipe.
Les membres de l’équipe eux-mêmes ont noté une claire amélioration de leurs conditions de travail, conduisant à une meilleure focalisation sur les activités importantes et donc à une meilleure vélocité.