Webinaire Matrix42 : Augmentez les capacités de votre ITSM

Informations générales

Mardi 30 avril 2024
11:00 - 11:45
Webinaire

Intervenants SmartView

Stéphane GENIN

Stéphane GENIN

Directeur Général

Jean-Christophe DENIS

Jean-Christophe DENIS

« Après 10 années en cabinet de conseil à délivrer de la valeur, j'ai rejoint l'équipe commerciale de SmartView fin 2021 ! Je serai ravi de répondre à toutes vos questions sur notre offre ! »

Nous avons le plaisir de vous convier à notre premier webinaire ITSM en partenariat avec Matrix42 le mardi 30 Avril 2024 à 11h ! 

Nous aurons le plaisir de vous expliquer brièvement pourquoi Matrix42 et SmartView ont noué leur partenariat début 2024.

Puis nous couvrirons les sujets suivants au travers une série de démonstrations :

1. Catalogue de Services : Décomplexifiez l’Usage de l’IT

  • Comment un catalogue de services simplifie l’accès aux processus et services de l’entreprise.

2. Gestion des Actifs : Maitrisez vos Budgets IT

  • Gestion des actifs logiciels (SAM) : Assurez la conformité licensing de votre parc dans la réduction des risques et des coûts.
  • Approche pour optimiser la gestion des actifs IT et non IT

3Automatisation : Simplifiez vos Processus et gagnez en efficacité

  • Exploration des avantages de l’automatisation et de l’intégration des processus dans votre environnement IT.

4. Augmenter la Résolution dès le 1er Appel :

  • Utilisation de la CMDB et du mapping des dépendances pour une résolution proactive.
  • Capitalisation sur les connaissances et la base de connaissances.
  • Prise en main à distance (PMAD) : Amélioration de la résolution dès le premier appel.

5. Partage de Use Cases Clients :

  • Présentation de cas d’utilisation réels  et analyse des réussites et des leçons apprises à travers ces cas d’utilisation client.

Replay de notre webinaire

Pour en savoir plus sur Matrix42 :

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