Webinaire Matrix42 : Augmentez les capacités de votre ITSM

Nous avons le plaisir de vous convier à notre premier webinaire ITSM en partenariat avec Matrix42 le mardi 30 Avril 2024 à 11h ! 

Augmentez les capacités de votre ITSM : des bénéfices pour vos équipes IT, une nouvelle expérience pour tous les collaborateurs

Nous aurons le plaisir de vous expliquer brièvement pourquoi Matrix42 et SmartView ont noué leur partenariat début 2024.

Puis nous couvrirons les sujets suivants au travers une série de démonstrations :

1. Catalogue de Services : Décomplexifiez l’Usage de l’IT

• Comment un catalogue de services simplifie l’accès aux processus et services de l’entreprise.

2. Gestion des Actifs : Maitrisez vos Budgets IT

• Gestion des actifs logiciels (SAM) : Assurez la conformité licensing de votre parc dans la réduction des risques et des coûts.
• Approche pour optimiser la gestion des actifs IT et non IT

3. Automatisation : Simplifiez vos Processus et gagnez en efficacité

• Exploration des avantages de l’automatisation et de l’intégration des processus dans votre environnement IT.

4. Augmenter la Résolution dès le 1er Appel :

• Utilisation de la CMDB et du mapping des dépendances pour une résolution proactive.
• Capitalisation sur les connaissances et la base de connaissances.
• Prise en main à distance (PMAD) : Amélioration de la résolution dès le premier appel.

5. Partage de Use Cases Clients :

• Présentation de cas d’utilisation réels  et analyse des réussites et des leçons apprises à travers ces cas d’utilisation client.

Pour en savoir plus sur Matrix42 :

• Le site officiel de l’éditeur : https://matrix42.com/fr
• Notre page Matrix42