Réussir votre transformation ITSM

Date :
jeudi 2 février 2023
Horaire :
11:00 - 11:45
Lieu :
Webinaire
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À chaque entreprise, son ITSM ! Prendre en compte le contexte de l’entreprise, impliquer les parties prenantes, ne pas brûler les étapes et déployer une solution de Service Management en tenant compte des contraintes budgétaires et temporelles… Autant de sujets pour s’assurer qualité de service et satisfaction utilisateurs !

Au sommaire du webinaire :

  • Les fondamentaux de l’IT Service Management
  • Une démarche/outil en berne : redonnez lui un coup de jeune
  • La mise en place d’un outil ITSM : par où commencer ? 
  • Exemples de projets ITSM menés par SmartView

Intervenants SmartView :

Gwendoline Gonzalez, Consultante certifiée ITIL
Portrait de Christophe Monnier
Christophe Monnier, Président de SmartView

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