La mission : objectifs, enjeux et résultats
Le premier bailleur social de France, a sollicité SmartView pour assurer l’assistance au pilotage de la phase de recette de son projet ERP IKOS FW4 — une montée de version majeure, critique pour l’ensemble des processus métiers du groupe.
Contexte et objectifs de la mission
Au sein du Pôle Solutions Ikos de la Direction des Systèmes d’Information, le projet IKOS FW4 mobilisait de nombreuses équipes métier et IT. Face à la complexité de cette montée de version et au nombre élevé d’acteurs impliqués, le client a confié à SmartView la structuration et le pilotage complet des campagnes de recette, sur une période initiale de 8 mois organisée en 8 sprints Agile.
Les objectifs confiés à SmartView étaient clairs : piloter les campagnes de recette en coordination avec les équipes DSI et métiers, organiser le suivi des anomalies en lien avec l’éditeur IKOS, mettre en place un reporting d’avancement fiable, animer les instances de pilotage et instaurer une démarche d’amélioration continue sprint après sprint.
Les enjeux de l’accompagnement
IKOS est le progiciel central du client : toute régression non détectée avant la mise en production aurait des conséquences directes sur l’ensemble des processus du groupe. La mission exigeait une coordination multi-acteurs rigoureuse — métiers, DSI et éditeur —, une maîtrise absolue des délais et de la qualité, ainsi qu’une traçabilité complète de chaque anomalie, de sa qualification à sa clôture.
Pilotage recette ERP IKOS : déroulement de la mission
Intégré à temps plein au sein de la DSI, le consultant SmartView a pris en charge l’organisation des campagnes de recette par sprint, le suivi des anomalies dans JIRA, l’animation des comités de pilotage, la conception des tableaux de bord de suivi (via Microsoft Office et SCIFORMA) et la gestion documentaire dans Jalios. À chaque fin de sprint, une analyse des retours d’expérience permettait d’ajuster les pratiques et de réduire progressivement les délais de résolution.
Résultats obtenus
- 8 sprints de recette menés à leur terme dans le respect du planning et des exigences qualité
- Suivi exhaustif des anomalies assuré de bout en bout dans JIRA, avec traçabilité complète
- Instances de pilotage animées avec régularité, s’appuyant sur un reporting fiable et des bilans de recette clairs
- Réduction progressive du délai de résolution des anomalies grâce à la boucle d’amélioration continue
- Documentation de recette complète et archivée dans Jalios, constituant un référentiel projet réutilisable
- Forte satisfaction des équipes DSI et métier, saluant la transparence, la rigueur et l’engagement du consultant
Pourquoi SmartView ?
Cette mission illustre la valeur ajoutée de SmartView dans les projets ERP complexes : une expertise reconnue en pilotage recette ERP IKOS et autres systèmes d’information, une posture conseil orientée service, et la capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires autour d’un objectif commun. Grâce à une méthodologie Agile éprouvée et à un engagement sans faille, SmartView contribue directement à la réussite des projets de transformation digitale de ses clients.